IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。因此，应从两个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。

■转变IT运维管理工作方式和理念，强调从技术型向管理型转变。

■建立完善的内部信息共享平台。

从基础设施、应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效的保障。

■清理、简化现有IT运维管理制度，形成适合企事业单位管理实际的制度体系。

以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。

■建立例行巡查和通报制度。

IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的监督。

■加强与内部审计部门的业务合作。

内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。

■通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。

在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程。

■加强与内部审计部门的沟通交流和人员培训，培养复合型管理人员。

定期组织IT运维人员和内部审计人员进行学习交流，探讨内控管理中存在的问题，交流内控管理 的心得体会，充分发挥IT运维的技术优势和内控的管理优势。